Вы можете запросить удаление через поддержку, даже если приложение уже удалено с устройства. Устанавливать его заново или входить в аккаунт на этой странице не нужно.
1. Подготовьте письмоНапишите на support.petpack@pacsel.net с темой «Удаление аккаунта PetPack».
2. Укажите аккаунтСообщите имя пользователя или email, связанный с аккаунтом, и попросите удалить аккаунт и связанные персональные данные. По возможности пишите с привязанной почты. Если доступа к ней нет или вы входили через другой сервис, укажите это в письме: потребуется согласовать способ подтверждения владения аккаунтом.
3. Отправьте письмоКнопка ниже только открывает почтовое приложение. Проверьте текст и отправьте письмо самостоятельно. Если почтовое приложение не настроено, скопируйте адрес в свою почту.
Подготовить запрос по emailНе присылайте пароль, коды входа, резервные коды или банковские данные. Открытие этой страницы и кнопка подготовки письма ничего не удаляют. Удаление через поддержку требует проверки владения аккаунтом.
Текущий механизм удаления в приложении удаляет запись активного аккаунта, его сеансы входа и связанные записи в основной базе: принадлежащих аккаунту питомцев, напоминания, медицинские записи и предоставленные доступы к питомцам.
Очистка загруженных файлов, резервных копий и данных сторонних сервисов не подтверждается самим удалением аккаунта: их состав, сроки хранения и порядок удаления нужно уточнить у поддержки.
Запросите в ответе подтверждение обработки, перечень удалённых и сохраняемых данных, а также срок и основание хранения оставшихся сведений.